Headset é um conjunto completo com fone de ouvido, microfone e controle de volume embutido responsável por garantir a comunicação de qualidade com o cliente.
O grande diferencial do headset está em possibilitar um atendimento feito com mais conforto, praticidade e mãos livres para executar outras tarefas enquanto realiza o atendimento, como consulta de dados no computador, organizar papéis, dentre outros.